Dakwerken Jennes uit Kapellen is in tien jaar uitgegroeid tot een bekende naam in de regio. Die groei kwam van vakmanschap en tevreden klanten, niet van software. Offertes werden gemaakt in Excel, de planning stond in OneNote en werkbonnen gingen via WhatsApp naar de ploeg. Goed genoeg om groot te worden, te krap om verder te groeien.

De uitdaging

Alles tussen de eerste aanvraag en de werkbon op locatie gebeurde met de hand. Een offerte kostte een halve dag. Een afspraak voorbereiden kostte een uur, omdat de gegevens over drie plekken verspreid stonden. En een aanvraag die niemand op tijd oppikte, verdween gewoon.

Eigenaar Frank Jennes zag dat vooral terug in zijn eigen agenda. De avonden gingen naar administratie in plaats van naar zijn vak en zijn klanten. Wie zo werkt, kan meer werk aannemen, maar niet meer werk aan.

Onze aanpak

We begonnen bij de dagelijkse gang van zaken: waar gaat tijd verloren, en waar dreigt werk te verdwijnen? Daaruit volgde één keuze. Niet nog een tool erbij, maar alles samen in één omgeving, gebouwd rond de weg die het werk zelf aflegt. Van aanvraag naar offerte naar project naar werkbon.

Dat bouwden we stap voor stap, en telkens in het echt getest voor we verder gingen. Klanten kiezen zelf een moment in de agenda. Het dak wordt automatisch opgemeten op basis van Belgische hoogtedata, zodat de maten er al zijn voor iemand ter plaatse komt. De offerte wordt digitaal ondertekend. En de werkbon vertrekt daarna vanzelf naar de ploeg, via WhatsApp, want dat werkte al goed en hoefde niet vervangen te worden.

Het resultaat

Een offerte staat er nu in ongeveer twintig minuten in plaats van een halve dag, negen keer sneller dan vroeger. De voorbereiding van een afspraak ging van een uur naar twintig minuten. Elke aanvraag via de website wordt meteen een dossier en krijgt automatisch een bevestiging en een planningslink, dus er blijft niets meer liggen.

"Ik ben veel minder tijd kwijt aan administratie en heb eindelijk overzicht", zegt Frank erover. Dat is de winst waar het om draaide: niet de software, maar de avonden die hij terugkreeg.

Hoe het verder loopt

Het platform dekt vandaag de volledige werking van het bedrijf en wordt elke dag gebruikt. We blijven verantwoordelijk voor de hosting en denken mee bij elke volgende stap. De dakmeting die hier ontstond, groeide ondertussen uit tot een product op zich.